Avant de partir,
préparez l’essentiel.

Commencez par l’inventaire.

Listez les biens à transporter, pièce par pièce. Notez les dimensions des meubles volumineux et précisez les objets fragiles, démontables ou nécessitant une manutention particulière.

• Meubles : type, nombre, dimensions et possibilité de démontage.
• Cartons : quantité approximative et contenu général.
• Objets sensibles : verre, instruments, œuvres ou matériel professionnel.
• Valeur estimée des biens, à préciser lorsque les formalités ou la couverture du transport le demandent.

Des photos de vos biens peuvent aider lors de l’échange avec l’équipe. Ne transmettez pas de documents d’identité ou d’informations sensibles dans le formulaire de premier contact.

Donnez une estimation du volume.

Le volume se mesure en mètres cubes. Pour un meuble rectangulaire, multipliez sa longueur, sa largeur et sa hauteur, en mètres. Un meuble de 2 m × 0,8 m × 0,6 m représente ainsi 0,96 m³ avant les ajustements liés au chargement.

Cette estimation est un point de départ : les protections, les formes irrégulières et l’organisation du chargement peuvent modifier le volume retenu. Si vous ne savez pas l’estimer, indiquez simplement votre inventaire ; l’équipe vous aidera à préciser le besoin.

Précisez les accès aux deux adresses.

Un étage sans ascenseur, un couloir étroit ou une distance importante entre le véhicule et l’entrée influencent la préparation. Décrivez les conditions de départ et de livraison.

• Ville, adresse et code postal de chaque lieu.
• Étage, ascenseur et dimensions utiles.
• Possibilité de stationnement et distance de portage.
• Horaires d’accès, autorisations locales ou restrictions connues.

La prise en charge des autorisations éventuelles et les moyens de manutention doivent être confirmés dans le devis.

Vérifiez les documents adaptés à votre situation.

Les exigences douanières dépendent du sens du déménagement, de votre résidence, de la nature des biens et des conditions du transfert. Un inventaire détaillé et les justificatifs correspondant à votre situation peuvent être nécessaires.

Les autorités douanières constituent la référence pour les documents, franchises, exclusions et démarches. Confirmez les conditions applicables avant de transporter vos biens ; les informations de ce guide ne déterminent pas votre éligibilité à une exemption.

• Douane française — vous déménagez en France ↗
• Administration des Douanes et Impôts Indirects du Maroc ↗

Pour les marchandises particulières, vérifiez aussi les restrictions applicables auprès de ces administrations. Indiquez les particularités de votre envoi à HIBABUS dès le premier échange.

Demandez un devis qui décrit votre projet.

Préparez votre trajet, votre inventaire, les accès et la période souhaitée. Ajoutez les options à discuter : emballage, démontage, manutention ou couverture des biens.

Avant de confirmer, vérifiez les prestations incluses, les modalités de paiement, la période convenue, les exclusions éventuelles et les responsabilités de chaque partie. Les disponibilités et les conditions sont confirmées par l’équipe.